こんにちは！
フリーランスLINEマーケターのナオヤです！
今回は、事業者様のこんなお悩みを解決します。
Lステップの解約を検討しているなら、
解約前に必ず確認しておくべきポイントがあります。
なので、この記事では
Lステップを解約する方法だけでなく
Lステップ解約前の手順を紹介します。
解約してから
「こんなハズじゃなかったのに！！」
とならないように、
しっかりチェックしてくださいね。
ちなみに、
月額0円でLステップと同等の機能を導入する方法も紹介できます。
豪華プレゼントも配布中なので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
Lステップを解約する前に
必ずチェックするポイントがあるので、
チェックする順番ごとに紹介していきます！
①そのLINE公式アカウントを再利用する予定はないか確認する
Lステップを解約すると、
Lステップと紐づいていたLINE公式アカウントは
再度Lステップと紐づけることはできません。
再度Lステップと紐づけるには、
別のLINE公式アカウントを用意する必要があります。
「一度解約して、同じ公式LINEに別プランで紐づけよう」
ということはできないので注意してください。
ですので、
そのLINE公式アカウントを再利用したい場合は
L Message（エルメ）などのツールをご利用ください。
②解約する日を決める
Lステップの解約手続きは
「課金される3営業日前まで」に申請する必要があります。
例えば
「課金日前日」などに解約申請をすると、
手続きが間に合わず、不要な月額を支払わなければならなくなる可能性があります。
そして解約手続きが行われる
株式会社マネクルの営業時間は
平日の10：00～18：00です。
なので、例えば
22:00に解約申請をしたとしても、
解約手続きは翌日以降の営業時間からになります。
ちなみに、
月の途中で解約しても
日割り計算にならないので注意してください。
③Lステップに登録されている「友だち情報」のバックアップをとる
Lステップを解約すると
Lステップで取得した友だち情報は削除されます※。
※友だち数は変わりません
なので、
必ず解約前に友だち情報のバックアップはとっておきましょう。
【エクスポート（バックアップ）手順】
1.左メニューの「友だちリスト」をクリック
2.CSV操作タブを開き、「CSVエクスポート」をクリックする
3.エクスポート（バックアップ）したい情報にチェックし、「この条件でダウンロード」をクリック
④リッチメニューを解除する
Lステップのスタンダードプラン以上を契約していて
Lステップ上でリッチメニューを設定している場合、
リッチメニューの解除をせずに解約してしまうと、
ユーザーの画面にリッチメニューが表示されたままになってしまいます。
ですので
必ずLステップ解約前にリッチメニューの解除をしてください。
⑤スマホ連携を解除する
Lステップのスマホ連携を解除せずに解約してしまうと、
今後、他のLINE公式アカウントでLステップとスマホ連携をするときに上手く連携できなくなる可能性があります。
9割以上のLステップユーザーは
スマホ連携をしているはずですので、
忘れずに行うようにしましょう。
※今後、他ツール（L message）などに乗り換える場合は不要。
スマホ連携を解除する方法は
下記の通り2つあります。
スマホから連携を解除する場合
1.LINEアプリ内で「Lステップ管理用アカウント」のトークルームを開く
2.リッチメニューの「メニュー」をタップ
3.「スマートフォン連携設定」をタップ
4.「連携解除」をタップ
5.「連携解除完了」という表示が出たら完了。
パソコンから連携を解除する方法
1. 左メニューの「マイページ」をクリック
2.「スマートフォン連携」をクリック
3.「連携解除」をクリック
4.下記画面が出力されればOK
上記手順まで終えたら、事前確認は完了。
解約予定日になったら、
下記手順に従いLステップの解約申請をしましょう。
Lステップ （エルステップ） を解約する方法
ここから実際にLステップの解約作業に入ります。
①解約申請フォームを開く
下記より、「解約方法について」のページを開きます。
「解約方法について」のページを開いたら、
必ずページ内の注意事項をよく読むようにしてください。
注意事項を読んで問題なければ
「上記注意事項を読んだので、解約申請フォームに入力される方は、こちらをクリックしてください。」
をクリックします。
②解約申請フォームを入力して送信する
下記の「ご解約申請フォーム」が出力されますので、
項目に回答してください。
「解約を希望するLINE公式アカウント 」は、
下記のLINE Official Account Managerから確認できます。
「決済番号」については、わからなければ
「不明」「000000」で問題ありません。
※僕が一度解約申請したときも問題ありませんでした。
入力内容に間違いがなければ、そのまま「送信」しましょう。
「ご解約申請を承りました」
というメッセージが出力されたら完了です。
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